Основной задачей независимой оценки качества медицинской помощи является предоставление населению качественных и доступных медицинских услуг. Поэтому повышение качества и достижение соответствующих стандартов является приоритетом на всех уровнях деятельности органов здравоохранения.

Для их оценки составляется список вопросов экспертизы врачебных ошибок, которые должен решать эксперт в ходе медицинских исследований. Ее проводят как государственные, так и негосударственные экспертные организации. Установление качества предоставленной медицинской помощи представляет собой проведение определенных мероприятий, в ходе которых подтверждается его соответствие ожиданиям пациента. Основные аспекты, которые решают данный вопрос, являются:

• доступность медицинских услуг;
• отношения врача и пациента;
• непрерывность предоставляемой помощи;
• безопасность оказания услуг;
• соответствие всем ожиданиям пациента.

На сегодняшний день в стране развитие здравоохранения и медицинской помощи является приоритетным направлением. Она предусматривает качественное и безопасное обеспечение услуг путем проведения различного вида мероприятий по стандартизации, сертифицированию, лицензированию.

Часто во время предоставления медицинских услуг по вине врачей, по причине их некомпетентности или халатного отношения к делу могут пострадать пациенты. Независимая экспертиза, в ходе которой устанавливается качество предоставленных медицинских услуг, прежде всего защищает интересы тех, кто обращается к медицинским специалистам. Помимо всего прочего, данные исследования могут защитить интересы и тех, кто предоставляет медицинские услуги, от необоснованных претензий пациентов и других лиц.

Основные понятия

Для защиты своих прав необходимо обратиться к экспертам, предоставив им вопросы экспертизы врачебных ошибок. Оценка качества медицинской помощи является своеобразным мероприятием, посредством которого проводится общественный контроль, для того чтобы предоставить гражданам необходимые данные о качестве проведения медицинской помощи различными учреждениями. Также экспертиза проводится в целях повышения их уровня и качества деятельности, данное действие регламентировано Федеральным Законом Российской Федерации.

Негосударственная оценка

В последнее время на уровне с государственными учреждениями свои услуги предоставляют независимые компании, такие как АНО «Центр экспертиз». Сотрудниками компании является квалифицированные специалисты, которые проводят все необходимые мероприятия по экспертизе выявления врачебной ошибки и другим направлениям, имеющим непосредственное отношение к медицинским критериям.

Все действия, проводимые специалистами по оценке, регламентированы специальной статьей ФЗ, также методическими рекомендациями по ее проведению, которые были утверждены приказом Минздрава РФ.

Критерии негосударственной оценки

Согласно законодательству все услуги, оказываемые медицинскими учреждениями, проводят оценку по следующим критериям:

• доступность и открытость полученных данных о медицинской компании;
• удобство предоставления медицинских услуг и их доступность для каждого гражданина;
• период ожидания предоставления медицинской помощи;
• адекватное отношение работников медицинского учреждения пациентам.

Основным в данном направлении являются положительные моменты в оказании медицинской помощи всем, кому она требуется, быстро, качественно и беспристрастно.